Общая продолжительность курса: 16 академических часов.
Этапы подготовки к продажам. Роль настроя и правильного определения собственной позиции. Что такое стиль продаж, как ставить цели перед началом разговором с клиентом?
Способы привлечения внимания клиента и методики формирования доверия в процессе беседы. Демонстрация интереса и уважения. Методика активного слушания. Как правильно задавать вопросы и выявлять основные потребности клиента? Иерархия потребностей, технология сбора нужной информации. Тренировка вовлечения в беседу, формирование диалога.
Методика обозначения и решения проблемы клиента в процессе презентации продукта или услуги. Технологии удержания внимания. Работа на результат, долгосрочные продажи. Правильная аргументация, инициатива в продажах. Техника дополнительных продаж.
Выявление истинного смысла каждой претензии, скрытый смысл возражения. Как правильно реагировать на возражения клиентов и работать с ними?
Как правильно отказывать клиентам, учимся говорит «нет». Что такое «Ассертивное поведение в продажах»? Методики обработки жалоб. Настаиваем вежливо – убеждение клиентов без излишней назойливости.
Завершаем продажи правильно, постпродажное обслуживание и возвратные клиенты. Работа на качество, чтобы клиент вернулся и посоветовал вас друзьям. Способы формирования и удержания лояльности клиентов, формирование собственной базы. Работа на долгосрочное сотрудничество.
Оставьте свой номер телефона, и наши менеджеры свяжутся с вами.
Школу телевидения я выбрал потому, что широкая направленность курсов говорит о том, что это настоящие профессионалы в своем деле. И я не прогадал.
Успешно презентовать свои услуги или продукт, используя рабочие инструменты и технологии;
Узнать, как правильно выявлять скрытые потребности клиентов, задавать нужные вопросы и ненавязчиво предлагать свой продукт как решение проблем;
Развивать долгосрочные отношения с клиентами, таким образом, чтобы они вернулись к вам повторно;
Использовать любую ситуацию в своих целях, обращая жалобы и возражения в продажи.
Практикующие педагоги: получайте только актуальные знания
Гибкий график, возможность заниматься с разными группами
На время обучения выдается профессиональная техника
Старт новой группы каждую неделю, присоединяйтесь в любой день
Заполните заявку, чтобы получить информацию по расписанию занятий и условиям обучения.
Заполните заявку, чтобы получить информацию по расписанию занятий и условиям обучения.